Verzending

De levertijd in Nederland en België neemt gemiddeld 1 tot 5 werkdagen in beslag. Wanneer jouw bestelling is geplaatst, laten we jou in een bevestigingsmail weten wat de geschatte bezorgdatum is. De verzendkosten zijn gratis voor Nederland en België. De rest van Europa en de wereld zijn de verzendkosten voor eigen rekening. En bedraagt de levertijd tussen de 10-15 werkdagen.

Retourneren

Is jouw bestelling niet naar wens, heb je een andere maat nodig of toch liever een ander artikel? Retourneren kan altijd! Met het retourlabel kun je jouw bestelling retourneren. Deze kun je terug vinden bij het retourlink in jouw mail. Let op! De retourkosten zijn voor eigen rekening.

De procedure

Er zit standaard een retourlink bij je mail. Deze zit bij elke bestelling en kun je gebruiken om jouw artikel te retourneren. Via deze link kun je het retourlabel uitprinten.

Zorg ervoor dat je na ontvangst van jouw artikel deze inclusief aangehechte originele labels en hangtags binnen 14 dagen retour stuurt aan ons. Ook wanneer je een artikel wilt omruilen voor bijvoorbeeld een andere maat, zal je het aangekochte artikel eerst moeten retourneren en een nieuwe bestelling van het gewenste artikel moeten plaatsen. 

Je kunt uiteraard de nieuwe bestelling al plaatsen, je hoeft hiervoor niet te wachten tot jouw retour is verwerkt. 

• Gebruik de retourlink die te vinden is in je mail. Vul je retour reden in en print het retourlabel uit. Retourkosten voor eigen rekening. 

• Pak je artikelen netjes in de originele verpakking in en breng het pakket naar een PostNL-punt. Zij handelen de verzending verder af.
  
  

• Wanneer wij het retour pakket hebben ontvangen, krijg je hier een bevestigingsmail van.
  
  

• Wij checken de artikelen bij ontvangst en sturen deze terug als deze afgekeurd worden. Bij afkeur geen geld terug!
   

• Je eventuele terugbetaling wordt verwerkt zodra we je retourzending hebben ontvangen, wat tot 14 dagen kan duren.

Let op: Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen, ongedragen en ongebruikt, geen parfum of vlekken, met alle labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de pakbon of het aankoopbewijs nodig. Houd er rekening mee dat wij kosten in rekening brengen, indien het artikel beschadigd of incompleet wordt geretourneerd. Bij beschadiging sturen wij het artikel retour naar de geadresseerde. Het aankoopbedrag wordt niet teruggestort.

Terugbetaling

Zodra wij je retour hebben ontvangen, ontvang je van ons een retourbevestiging. De terugbetaling wordt verwerkt binnen 14 werkdagen. De terugbetaling wordt altijd op dezelfde wijze als de oorspronkelijke betaling uitgevoerd.

Vragen? 

Heb je vragen over jouw bestelling of heb je hulp nodig bij het retourneren? Neem dan contact met ons op via één van de verschillende mogelijkheden op onze contactpagina.